Un teléfono inteligente o una tableta pueden hacer tu vida más placentera. Mantenerse en contacto con hijos y nietos mediante videollamadas, compartir fotos en una aplicación familiar o simplemente leer las noticias en una pantalla más grande...
Un teléfono inteligente o una tableta pueden hacer tu vida más placentera. Mantenerse en contacto con hijos y nietos mediante videollamadas, compartir fotos en una aplicación familiar o simplemente leer las noticias en una pantalla más grande. Pero configurar y utilizar un dispositivo de este tipo no siempre es sencillo. Está bien. Estaremos encantados de ayudarte, con calma y a tu propio ritmo.
Instalar y usar WhatsApp
WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en los Países Bajos. Para instalarlo, abra App Store (iPhone) o Play Store (Android) en su teléfono. Busque "WhatsApp" y toque Instalar. Después de la instalación, abra la aplicación, ingrese su número de teléfono y confirme con el código que recibirá por mensaje de texto.
Consejo: pídele a un miembro de la familia que te ayude con la configuración inicial. O llámanos: te guiaremos en cada paso por teléfono.
Videollamada con familia
Las videollamadas son posibles a través de WhatsApp (toque el ícono de la cámara al lado de un contacto), FaceTime (solo iPhones y iPads), Zoom o Skype. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet que funcione (WiFi) y un dispositivo con cámara.
¿La videollamada no funciona correctamente? Comprueba si el WiFi está activado, si el permiso de la cámara está habilitado (Configuración, Privacidad, Cámara) y si tienes suficiente luz para que la otra persona pueda verte bien.
Instalar y eliminar aplicaciones
Descarga aplicaciones de App Store (iPhone/iPad) o Play Store (Android). Busque el nombre de la aplicación, toque Instalar y espere hasta que termine. La aplicación aparece en su pantalla de inicio. ¿Quieres eliminar una aplicación? Mantenga el dedo sobre el ícono de la aplicación hasta que aparezca un menú y elija Desinstalar.
¿Es segura una aplicación? Se examinan las aplicaciones de la App Store y Play Store oficiales. Nunca descargue aplicaciones de sitios web o mediante enlaces en mensajes.
El teléfono o la tableta se han vuelto lentos
Un dispositivo lento suele ser el resultado de muy poco espacio de almacenamiento o de demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano. Puedes liberar almacenamiento transfiriendo fotos a tu computadora y eliminando aplicaciones que ya no usas. Reiniciar su dispositivo también ayuda.
Transferir y almacenar fotos
Tus fotos son recuerdos y no quieres perderlas. Puede transferirlos a su computadora mediante un cable USB o guardarlos automáticamente en la nube a través de Google Photos (Android) o iCloud (iPhone). De esta manera siempre tendrás una copia, incluso si tu teléfono se estropea.
Te ayudamos telefónicamente con tu smartphone o tablet
La forma más fácil de obtener ayuda con un teléfono inteligente o una tableta es por teléfono. Nos llamas y te guiamos paso a paso. No necesita conectarse a su computadora: simplemente le explicamos cómo hacerlo. Con paciencia, en un lenguaje sencillo y sin prisas.
¿Necesita ayuda con su teléfono inteligente o tableta? Llama al +31 10 268 7172 -- te lo explicamos todo tranquilamente [enlace a /ayuda-remota]
Preguntas frecuentes
¿También puedes ayudar con un iPhone o iPad?
Sí. Nuestros especialistas ayudan tanto con dispositivos Android (Samsung, Huawei, etc.) como con dispositivos Apple (iPhone, iPad). A veces los pasos difieren, pero el principio es el mismo.
¿Cómo agrando el texto en mi teléfono?
Vaya a Configuración, Pantalla (o Pantalla) y busque Tamaño de fuente o Tamaño de texto. Desliza la barra hacia la derecha para agrandar el texto. En iPhones, lo encontrarás en Configuración, Pantalla y brillo, Tamaño del texto.
¿Es seguro instalar aplicaciones?
Las aplicaciones de la App Store oficial (iPhone) y Play Store (Android) suelen ser seguras. Nunca instale aplicaciones a través de enlaces en mensajes o correos electrónicos, y solo otorgue a las aplicaciones los permisos que realmente necesitan.
¿Puedo realizar videollamadas sin WiFi?
Sí, pero luego usarás tus datos móviles. Las videollamadas consumen relativamente muchos datos: una llamada de media hora cuesta unos 500 MB. Si tiene un plan de datos limitado, se recomienda WiFi.
¿Cómo evito que mi teléfono deje de emitir sonidos constantemente?
Vaya a Configuración, Notificaciones. Aquí puede configurar por aplicación si desea recibir notificaciones y si pueden emitir sonido. También puedes habilitar el modo No molestar para silenciar temporalmente todos los sonidos.
¿Necesitas ayuda? Nos conectamos de forma remota.
Un especialista examina tu ordenador de forma remota. La evaluación es gratuita.