Ein Smartphone oder Tablet kann Ihr Leben angenehmer machen. Kontakt halten mit Kindern und Enkeln per Videoanruf, Fotos teilen in einer Familien-App oder einfach die Nachrichten auf einem größeren Bildschirm lesen. Aber...
Ein Smartphone oder Tablet kann Ihr Leben angenehmer machen. Kontakt halten mit Kindern und Enkeln per Videoanruf, Fotos teilen in einer Familien-App oder einfach die Nachrichten auf einem größeren Bildschirm lesen. Aber das Einrichten und Bedienen eines solchen Geräts ist nicht immer selbstverständlich. Das ist nicht schlimm. Wir helfen Ihnen gerne, ruhig und in Ihrem eigenen Tempo.
WhatsApp installieren und nutzen
WhatsApp ist die meistgenutzte Messaging-App. Um es zu installieren, öffnen Sie den App Store (iPhone) oder Play Store (Android) auf Ihrem Telefon. Suchen Sie nach "WhatsApp" und tippen Sie auf Installieren. Nach der Installation öffnen Sie die App, geben Ihre Telefonnummer ein und bestätigen mit dem Code, den Sie per SMS erhalten.
Tipp: Bitten Sie ein Familienmitglied, Ihnen bei der ersten Einrichtung zu helfen. Oder rufen Sie uns an: Wir begleiten Sie telefonisch durch jeden Schritt.
Videoanrufe mit der Familie
Videoanrufe sind möglich über WhatsApp (tippen Sie auf das Kamerasymbol bei einem Kontakt), über FaceTime (nur auf iPhones und iPads) oder über Zoom oder Skype. Alles, was Sie brauchen, ist eine funktionierende Internetverbindung (WLAN) und ein Gerät mit Kamera.
Funktioniert das Videogespräch nicht gut? Prüfen Sie, ob WLAN eingeschaltet ist, ob die Kameraberechtigung aktiviert ist (Einstellungen, Datenschutz, Kamera) und ob Sie genug Licht haben, damit die andere Person Sie gut sehen kann.
Apps installieren und entfernen
Apps laden Sie über den App Store (iPhone/iPad) oder Play Store (Android) herunter. Suchen Sie nach dem Namen der App, tippen Sie auf Installieren und warten Sie, bis es fertig ist. Die App erscheint auf Ihrem Startbildschirm. Möchten Sie eine App entfernen? Halten Sie Ihren Finger auf dem App-Symbol, bis ein Menü erscheint, und wählen Sie Löschen.
Ist eine App sicher? Apps im offiziellen App Store und Play Store werden überprüft. Laden Sie niemals Apps von Websites oder über Links in Nachrichten herunter.
Telefon oder Tablet ist langsam geworden
Ein langsames Gerät ist oft die Folge von zu wenig Speicherplatz oder zu vielen Apps, die im Hintergrund laufen. Sie können Speicherplatz freimachen, indem Sie Fotos auf Ihren Computer übertragen und Apps entfernen, die Sie nicht mehr nutzen. Das Neustarten Ihres Geräts hilft ebenfalls.
Fotos übertragen und speichern
Ihre Fotos sind Erinnerungen und die möchten Sie nicht verlieren. Sie können sie über ein USB-Kabel auf Ihren Computer übertragen oder automatisch in der Cloud speichern über Google Fotos (Android) oder iCloud (iPhone). So haben Sie immer eine Kopie, selbst wenn Ihr Telefon kaputtgeht.
Wir helfen Ihnen telefonisch mit Ihrem Smartphone oder Tablet
Hilfe bei einem Smartphone oder Tablet geht am einfachsten telefonisch. Sie rufen uns an und wir begleiten Sie Schritt für Schritt. Sie müssen keine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen: Wir führen Sie einfach hindurch. Geduldig, in klarer Sprache und ohne Eile.
Hilfe mit Ihrem Smartphone oder Tablet nötig? Rufen Sie +31 10 268 7172 an – wir erklären es Ihnen in Ruhe
Häufig gestellte Fragen
Können Sie auch bei einem iPhone oder iPad helfen?
Ja. Unsere Spezialisten helfen sowohl mit Android-Geräten (Samsung, Huawei usw.) als auch mit Apple-Geräten (iPhone, iPad). Die Schritte unterscheiden sich manchmal, aber das Prinzip ist dasselbe.
Wie mache ich die Buchstaben auf meinem Telefon größer?
Gehen Sie zu Einstellungen, Anzeige (oder Display) und suchen Sie nach Schriftgröße oder Textgröße. Schieben Sie den Regler nach rechts, um die Buchstaben größer zu machen. Auf iPhones finden Sie dies unter Einstellungen, Anzeige und Helligkeit, Textgröße.
Ist es sicher, Apps zu installieren?
Apps aus dem offiziellen App Store (iPhone) und Play Store (Android) sind in der Regel sicher. Installieren Sie niemals Apps über Links in Nachrichten oder E-Mails und geben Sie Apps nur die Berechtigungen, die sie benötigen.
Kann ich auch ohne WLAN videotelefonieren?
Ja, aber dann nutzen Sie Ihre mobilen Daten. Videoanrufe verbrauchen relativ viel Daten: Ein Gespräch von einer halben Stunde kostet etwa 500 MB. Wenn Sie ein begrenztes Datenvolumen haben, ist WLAN empfehlenswert.
Wie sorge ich dafür, dass mein Telefon nicht ständig piept?
Gehen Sie zu Einstellungen, Benachrichtigungen. Hier können Sie pro App einstellen, ob Sie Benachrichtigungen erhalten möchten und ob sie Töne abspielen dürfen. Sie können auch den Modus Nicht stören aktivieren, um alle Töne vorübergehend auszuschalten.
Brauchen Sie Hilfe? Wir verbinden uns aus der Ferne.
Ein Spezialist schaut sich Ihren Computer aus der Ferne an. Die Bewertung ist kostenlos.