Un smartphone ou une tablette peuvent rendre votre vie plus agréable. Rester en contact avec vos enfants et petits-enfants via des appels vidéo, partager des photos dans une application familiale ou simplement lire l'actualité sur un écran plus grand...
Un smartphone ou une tablette peuvent rendre votre vie plus agréable. Rester en contact avec vos enfants et petits-enfants via des appels vidéo, partager des photos dans une application familiale ou simplement lire l'actualité sur un écran plus grand. Mais configurer et utiliser un tel appareil n’est pas toujours simple. C'est bon. Nous serons heureux de vous aider, sereinement et à votre rythme.
Installer et utiliser WhatsApp
WhatsApp est l'application de messagerie la plus utilisée aux Pays-Bas. Pour l'installer, ouvrez l'App Store (iPhone) ou le Play Store (Android) sur votre téléphone. Recherchez « WhatsApp » et appuyez sur Installer. Après l'installation, ouvrez l'application, entrez votre numéro de téléphone et confirmez avec le code que vous recevez par SMS.
Astuce : demandez à un membre de votre famille de vous aider avec la configuration initiale. Ou appelez-nous : nous vous guiderons à chaque étape par téléphone.
Appel vidéo en famille
Les appels vidéo sont possibles via WhatsApp (appuyez sur l'icône de l'appareil photo à côté d'un contact), FaceTime (iPhone et iPad uniquement) ou Zoom ou Skype. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet (WiFi) fonctionnelle et un appareil doté d'une caméra.
L'appel vidéo ne fonctionne pas correctement ? Vérifiez si le WiFi est activé, si l'autorisation de la caméra est activée (Paramètres, Confidentialité, Caméra) et si vous disposez de suffisamment de lumière pour que l'autre personne puisse bien vous voir.
Installation et suppression d'applications
Vous téléchargez des applications depuis l'App Store (iPhone/iPad) ou le Play Store (Android). Recherchez le nom de l'application, appuyez sur Installer et attendez que ce soit terminé. L'application apparaît sur votre écran d'accueil. Vous souhaitez supprimer une application ? Maintenez votre doigt sur l'icône de l'application jusqu'à ce qu'un menu apparaisse et choisissez Désinstaller.
Une application est-elle sûre ? Les applications de l'App Store officiel et du Play Store sont vérifiées. Ne téléchargez jamais d'applications à partir de sites Web ou via des liens dans des messages.
Le téléphone ou la tablette est devenu lent
Un appareil lent est souvent le résultat d'un espace de stockage insuffisant ou d'un trop grand nombre d'applications exécutées en arrière-plan. Vous pouvez libérer de l'espace de stockage en transférant des photos sur votre ordinateur et en supprimant les applications que vous n'utilisez plus. Le redémarrage de votre appareil est également utile.
Transférer et stocker des photos
Vos photos sont des souvenirs et vous ne voulez pas les perdre. Vous pouvez les transférer sur votre ordinateur via un câble USB, ou les enregistrer automatiquement dans le cloud via Google Photos (Android) ou iCloud (iPhone). De cette façon, vous en aurez toujours une copie, même si votre téléphone tombe en panne.
Nous vous aidons par téléphone avec votre smartphone ou votre tablette
L'aide avec un smartphone ou une tablette est plus simple par téléphone. Vous nous appelez et nous vous guidons étape par étape. Vous n'avez pas besoin de vous connecter à votre ordinateur : nous vous expliquons simplement son utilisation. Patiemment, dans un langage simple et sans précipitation.
Besoin d'aide avec votre smartphone ou votre tablette ? Appelez le +31 10 268 7172 -- nous vous expliquerons tout calmement [lien vers /aide-a-distance]
Questions fréquemment posées
Pouvez-vous également aider avec un iPhone ou un iPad ?
Oui. Nos spécialistes vous aident aussi bien avec les appareils Android (Samsung, Huawei, etc.) que les appareils Apple (iPhone, iPad). Les étapes diffèrent parfois, mais le principe est le même.
Comment agrandir le texte sur mon téléphone ?
Accédez à Paramètres, Affichage (ou Écran) et recherchez Taille de police ou Taille du texte. Faites glisser la barre vers la droite pour agrandir le texte. Sur les iPhones, vous le trouverez sous Paramètres, Affichage et luminosité, Taille du texte.
Est-il sécuritaire d’installer des applications ?
Les applications de l’App Store officiel (iPhone) et du Play Store (Android) sont généralement sûres. N'installez jamais d'applications via des liens dans des messages ou des e-mails, et accordez uniquement aux applications les autorisations dont elles ont réellement besoin.
Puis-je passer un appel vidéo sans WiFi ?
Oui, mais vous utiliserez alors vos données mobiles. Les appels vidéo consomment relativement beaucoup de données : un appel d’une demi-heure coûte environ 500 Mo. Si vous disposez d'un forfait de données limité, le WiFi est recommandé.
Comment empêcher mon téléphone d’émettre constamment des sons ?
Accédez à Paramètres, Notifications. Ici, vous pouvez définir par application si vous souhaitez recevoir des notifications et si elles peuvent émettre du son. Vous pouvez également activer le mode Ne pas déranger pour désactiver temporairement tous les sons.
Besoin d'aide ? Nous nous connectons à distance.
Un spécialiste examine votre ordinateur à distance. L'évaluation est gratuite.