Smartphone och surfplatta hjälp för äldre

En smartphone eller surfplatta kan göra ditt liv roligare. Att hålla kontakten med barn och barnbarn via videosamtal, dela bilder i en familjeapp eller helt enkelt läsa nyheterna på en större skärm. Men att installera och använda en sådan enhet är inte alltid lätt. Det är okej. Vi hjälper dig gärna, lugnt och i din egen takt.

Installera och använda WhatsApp

WhatsApp är den mest använda meddelandeappen i Nederländerna. För att installera det, öppna App Store (iPhone) eller Play Store (Android) på din telefon. Sök efter "WhatsApp" och tryck på Installera. Efter installationen öppnar du appen, anger ditt telefonnummer och bekräftar med koden du får via sms.

Tips: be en familjemedlem hjälpa dig med den första installationen. Eller ring oss: vi guidar dig genom varje steg via telefon.

Videosamtal med familjen

Videosamtal är möjligt via WhatsApp (tryck på kameraikonen bredvid en kontakt), FaceTime (endast iPhones och iPads) eller Zoom eller Skype. Allt du behöver är en fungerande internetanslutning (WiFi) och en enhet med kamera.

Fungerar inte videosamtal korrekt? Kontrollera om WiFi är aktiverat, om kameratillstånd är aktiverat (Inställningar, Sekretess, Kamera) och om du har tillräckligt med ljus så att den andra personen kan se dig väl.

Installera och ta bort appar

Du laddar ner appar från App Store (iPhone/iPad) eller Play Store (Android). Sök efter namnet på appen, tryck på Installera och vänta tills det är klart. Appen visas på din startskärm. Vill du ta bort en app? Håll fingret på appikonen tills en meny visas och välj Avinstallera.

Är en app säker? Appar i den officiella App Store och Play Store granskas. Ladda aldrig ner appar från webbplatser eller via länkar i meddelanden.

Telefonen eller surfplattan har blivit långsam

En långsam enhet är ofta resultatet av för lite lagringsutrymme eller för många appar som körs i bakgrunden. Du kan frigöra lagringsutrymme genom att överföra foton till din dator och genom att ta bort appar som du inte längre använder. Att starta om enheten hjälper också.

Överföra och lagra foton

Dina bilder är minnen och du vill inte förlora dem. Du kan överföra dem till din dator via en USB-kabel, eller automatiskt spara dem i molnet via Google Photos (Android) eller iCloud (iPhone). På så sätt har du alltid en kopia, även om din telefon går sönder.

Vi hjälper dig över telefon med din smartphone eller surfplatta

Hjälp med en smartphone eller surfplatta är enklast via telefon. Du ringer oss och vi guidar dig steg för steg. Du behöver inte ansluta till din dator: vi pratar helt enkelt igenom det. Tålmodigt, i klartext och utan att rusa.

Behöver du hjälp med din smartphone eller surfplatta? Ring +31 10 268 7172 -- vi förklarar allt lugnt [länk till /fjärrhjälp]

Vanliga frågor

Kan du också hjälpa till med en iPhone eller iPad?

Ja. Våra specialister hjälper till med både Android-enheter (Samsung, Huawei, etc.) och Apple-enheter (iPhone, iPad). Stegen skiljer sig ibland, men principen är densamma.

Hur gör jag texten större på min telefon?

Gå till Inställningar, Display (eller Skärm) och leta efter teckenstorlek eller textstorlek. Skjut fältet åt höger för att göra texten större. På iPhones hittar du detta under Inställningar, Display & Ljusstyrka, Textstorlek.

Är det säkert att installera appar?

Appar från den officiella App Store (iPhone) och Play Store (Android) är i allmänhet säkra. Installera aldrig appar via länkar i meddelanden eller e-postmeddelanden, och ge bara appar de behörigheter de faktiskt behöver.

Kan jag videosamtal utan WiFi?

Ja, men då kommer du att använda din mobildata. Videosamtal använder relativt mycket data: ett halvtimmessamtal kostar cirka 500 MB. Om du har ett begränsat dataabonnemang rekommenderas WiFi.

Hur stoppar jag min telefon från att ständigt göra ljud?

Gå till Inställningar, Aviseringar. Här kan du per app ställa in om du vill ta emot notiser och om de kan göra ljud. Du kan också aktivera Stör ej-läget för att tillfälligt tysta alla ljud.