コンピューターで作業していると、突然画面全体が青くなります。悲しい顔が表示され、エラー コードとコンピュータを再起動する必要があるというメッセージが表示されます。よ...
コンピューターで作業していると、突然画面全体が青くなります。悲しい顔が表示され、エラー コードとコンピュータを再起動する必要があるというメッセージが表示されます。心臓が高鳴ります。あなたのコンピュータは壊れていますか？ファイルがなくなってしまったのでしょうか？ほとんどの場合、答えは「いいえ」です。ブルー スクリーンは迷惑ですが、コンピューターが停止することはほとんどありません。
ブルースクリーンとは一体何なのでしょうか？
ブルー スクリーン (正式にはブルー スクリーン オブ デス、または BSOD) は、Windows の言い方で、「何かが非常に問題が発生したため、これ以上の被害を防ぐために自分自身を止める必要がある」ということです。つまり、これは実際には保護メカニズムです。 Windows は何が問題になったのかに関する情報 (画面上のエラー コード) を収集し、Windows を再起動します。
最も一般的な原因
ブルー スクリーンにはさまざまな原因が考えられます。最も一般的なのは、ドライバーの問題 (Windows でうまく動作しないドライバー)、最近の Windows アップデートによる何らかの中断、メモリ (RAM) の欠陥、プロセッサの過熱、またはまれにマルウェアです。この問題は、更新または新しいハードウェアまたはソフトウェアのインストール直後に発生することがよくあります。
ステップ 1: コンピュータを再起動する
多くの場合、ブルー スクリーンは 1 回限りの現象です。 Windows は再起動中に自動的に修復され、問題は再発しません。再起動後にコンピュータが正常に動作し、ブルー スクリーンが表示されない場合は、一時的な問題である可能性があります。ただし、注意してください。1 週間以内に症状が戻らなくても、心配する必要はありません。
ステップ 2: 最新の Windows アップデートをインストールする
Microsoft は、ブルー スクリーンの原因を含む既知の問題を修正する更新プログラムを定期的にリリースしています。 [設定]、[Windows Update]、[更新プログラムの確認] の順に移動します。利用可能なものをすべてインストールし、コンピュータを再起動します。 Microsoft には、ブルー スクリーンの修正に関する特別なページがあります。
ステップ 3: 最近インストールされたソフトウェアまたはドライバーを確認する
最近、新しいプログラムをインストールしたり、ドライバーを更新したり、新しいハードウェアを接続したりしましたか?それがきっかけになるかもしれない。最近の変更を元に戻してみてください。デバイス マネージャーを使用してドライバーをロールバックできます (デバイスを右クリックし、[プロパティ]、[ドライバー] タブ、[ドライバーをロールバック])。システム復元ポイントを使用して、コンピュータをすべてがまだ動作していた時点に戻すこともできます。
ステップ 4: Windows メモリ診断を実行する
ブルー スクリーンが繰り返される一般的な原因は、メモリ不良です。 Windows には、RAM をテストするためのツールが組み込まれています。 Windows キーを押し、「mdsched」と入力して Enter キーを押します。 [今すぐ再起動して問題を確認する] を選択します。コンピュータが再起動し、メモリ テストが実行されます。これには 5 ～ 20 分かかります。その後、Windows が再度起動し、結果が表示されます。 Microsoft はここでメモリ診断について説明しています。
ステップ 5: エラーコードを調べる
ブルー スクリーンには、IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL、KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR、CRITICAL_PROCESS_DIED などの停止コードが常に表示されます。このコードを書き留めます (必要に応じて携帯電話で写真を撮ります)。 Microsoft サポート Web サイトでコードを検索すると、特定の原因について詳しく知ることができます。これは専門家に連絡する場合にも役立ちます。
ブルースクリーンが繰り返し表示されますか?遠隔地からお手伝いします
1 回限りのブルー スクリーンが心配になることはほとんどありません。しかし、繰り返し発生する場合は、診断が必要なさらに深刻な問題が存在します。弊社にお電話いただければ、専門家がコンピュータ上のエラー ログを調べ、原因を特定し、問題を解決します。作業中も画面でご覧いただけます。
に関する記事もお読みください遅いコンピューターコンピューターにブルー スクリーンのほかにパフォーマンスの問題も発生している場合、または記事に関する記事を参照してください。Windowsアップデートに失敗しましたアップデート後にブルースクリーンが発生した場合。
よくある質問
ブルースクリーンはコンピューターが壊れていることを示していますか?
ほとんどありません。ブルー スクリーンは、Windows がソフトウェアまたはドライバーの重大な問題を通知する方法です。ほとんどの場合 (約 90%)、これはソフトウェアの問題であり、修正できます。異音や焦げた匂いと組み合わされて初めて、それはハードウェアである可能性があります。
ブルースクリーンでデータが失われることはありますか?
その時点で行っていた作業 (保存されていないドキュメントなど) が失われる可能性があります。ただし、ハード ドライブに保存されたファイルはブルー スクリーンの影響を受けません。損失を最小限に抑えるために、作業内容を定期的に保存してください。
ブルースクリーンのエラーコードは何を意味しますか?
エラー コード (停止コード) は、Windows のどの部分が問題の原因となったかを示します。各コードは特定の種類のエラーを指します。コードを調べると、原因を特定するのに役立ちます。最も一般的なものは、ドライバーまたはメモリ関連の問題を示しています。
ブルー スクリーンはどのくらいの頻度で発生する必要がありますか?
通常、1 年に 1 回以下であれば心配する必要はありません。コンピューターは複雑なので、時々問題が発生することがあります。月または週に複数回受信する場合は、調査が必要な構造的な問題があります。
ウイルスがブルースクリーンを引き起こす可能性はありますか?
はい、しかしそれは最も一般的な原因ではありません。一部のマルウェアはシステム ファイルに損傷を与え、ブルー スクリーンを引き起こす可能性があります。ブルー スクリーン (ポップアップ、見慣れないプログラム) とともに他の奇妙な症状が発生している場合は、完全なウイルス スキャンを実行してください。
ブルースクリーンが繰り返し表示されますか? +31 10 268 7172 に電話してください。専門家が調査します [/remote-help へのリンク]
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