Chcesz coś sprawdzić, wysłać e-mail lub obejrzeć film, ale Twój internet nie działa. Lub ładuje się tak wolno, że równie dobrze może w ogóle nie działać. Problemy z Wi-Fi są niesamowicie frustrujące...
Chcesz coś sprawdzić, wysłać e-mail lub obejrzeć film, ale Twój internet nie działa. Lub ładuje się tak wolno, że równie dobrze może w ogóle nie działać. Problemy z Wi-Fi są niezwykle frustrujące, właśnie dlatego, że jesteśmy od niego tak uzależnieni. Na szczęście większość problemów można łatwo rozwiązać, jeśli wykonasz odpowiednie kroki.
Krok 1: Sprawdź, czy problem dotyczy Twojego urządzenia
Chwyć telefon lub inne urządzenie i sprawdź, czy łączy się z siecią Wi-Fi. Czy internet działa dobrze na Twoim telefonie, ale nie na laptopie? Zatem problem dotyczy komputera, a nie Wi-Fi. W takim przypadku możesz przejść od razu do kroku 3. Czy to nie działa na żadnym urządzeniu? W takim razie prawdopodobnie jest to problem routera lub dostawcy.
Krok 2: Uruchom ponownie router i modem
Brzmi to zbyt prosto, aby mogło być prawdziwe, ale ponowne uruchomienie routera rozwiązuje szacunkowo połowę wszystkich problemów z Wi-Fi. Odłącz go od gniazdka elektrycznego, odczekaj trzydzieści sekund i podłącz go ponownie. Daj routerowi dwie minuty na pełne uruchomienie, zanim przetestujesz połączenie. Czy masz osobny modem (pudełko od dostawcy)? To też uruchom ponownie.
Krok 3: Sprawdź ustawienia Wi-Fi na swoim komputerze
Czasami Wi-Fi wyłącza się samoczynnie, na przykład po aktualizacji lub jeśli przypadkowo włączyłeś tryb samolotowy. Kliknij ikonę Wi-Fi w prawym dolnym rogu paska zadań i sprawdź: czy Wi-Fi jest włączone? Czy tryb samolotowy jest wyłączony? Czy widzisz swoją sieć na liście? Spróbuj „zapomnieć” sieć (kliknij prawym przyciskiem myszy, Zapomnij) i połącz się ponownie, wprowadzając hasło Wi-Fi.
Krok 4: Wi-Fi ciągle się zawiesza?
Jeśli Wi-Fi działa, ale regularnie się zawiesza, przyczyna może być fizyczna. Czy jesteś za daleko od routera? Czy między tobą a routerem są grube ściany lub podłoga? Urządzenia takie jak kuchenki mikrofalowe i nianie elektroniczne mogą zakłócać sygnał Wi-Fi. Spróbuj usiąść bliżej routera, aby sprawdzić, czy sygnał jest stabilny. Czy Twój dom jest duży lub masz wiele ścian? Wtedy pomocny może być przedłużacz Wi-Fi lub system mesh.
Inną częstą przyczyną jest przestarzały sterownik sieciowy. Otwórz Menedżera urządzeń (wyszukaj go za pomocą paska wyszukiwania), rozwiń Karty sieciowe, kliknij prawym przyciskiem myszy kartę Wi-Fi i wybierz Aktualizuj sterownik.
Krok 5: Internet jest powolny przez Wi-Fi
Czy Twój internet działa, ale czy jest powolny? Uruchom test prędkości na speedtest.net. Porównaj wynik z szybkością, którą obiecuje Twój dostawca. Spróbuj także z kablem Ethernet: jeśli obiecaną prędkość uzyskasz po kablu, ale nie przez Wi-Fi, oznacza to problem z Wi-Fi, a nie z Internetem. W takim przypadku pomocna może być zmiana kanału Wi-Fi na routerze. Możesz to zrobić za pomocą ustawień routera (zwykle dostępnych pod adresem 192.168.1.1 w przeglądarce).
Krok 6: Kiedy należy zadzwonić do swojego dostawcy?
Jeśli internet nie działa na żadnym urządzeniu (w tym na kablu), jeśli prędkość jest stale niższa niż obiecana lub jeśli na modemie wyświetlają się kontrolki, które normalnie nie świecą, może to oznaczać awarię lub problem po stronie dostawcy. Najpierw sprawdź, czy w Twojej okolicy nie ma przerwy, za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji Twojego dostawcy. Brak awarii? Następnie zadzwoń do ich obsługi klienta. Rząd udziela informacji na temat Twoich praw w związku ze skargami telekomunikacyjnymi tutaj.
Potrzebujesz pomocy w konfiguracji lub optymalizacji sieci Wi-Fi? Pomagamy zdalnie
Nie możesz tego rozgryźć po tych wszystkich krokach? Możemy zdalnie sprawdzić ustawienia Twojej sieci, zoptymalizować Twój kanał Wi-Fi i zaktualizować sterownik. Zadzwoń do nas, a specjalista od razu Ci pomoże, zobaczpomoc zdalna.
Często zadawane pytania
Dlaczego Wi-Fi działa na moim telefonie, ale nie na laptopie?
Wskazuje to na problem z laptopem, a nie z Wi-Fi. Zwykle jest to przestarzały sterownik sieciowy, nieprawidłowe ustawienie lub wyłączona karta Wi-Fi. Uruchom ponownie laptopa, sprawdź, czy Wi-Fi jest włączone i zaktualizuj sterownik za pomocą Menedżera urządzeń.
Jak często powinienem ponownie uruchamiać router?
Nie ma ustalonej reguły, ale jeśli zauważysz, że Twój Internet zwalnia lub połączenie staje się niestabilne, pomocne może być comiesięczne ponowne uruchomienie. Niektóre routery korzystają z cotygodniowego restartu. Zajmuje to trzydzieści sekund, a może zapobiec wielu frustracjom.
Czy przedłużacz Wi-Fi pomaga przy słabym sygnale?
W wielu przypadkach tak. Wzmacniacz Wi-Fi (zwany także wzmacniaczem) odbiera sygnał z routera i ponownie go transmituje. System siatkowy to lepsze, ale droższe rozwiązanie, które równomiernie pokrywa cały dom. W większości domów wystarczające jest dobre rozmieszczenie routera i ewentualnie przedłużacza.
Czy mogę znaleźć hasło do Wi-Fi, jeśli je zgubiłem?
Tak. Na komputerze z systemem Windows, który jest już podłączony, hasło można znaleźć poprzez Ustawienia, Sieć i Internet, Wi-Fi, nazwę sieci, Właściwości sieci bezprzewodowej, Bezpieczeństwo, Pokaż znaki. Znajduje się on także na naklejce na routerze.
Skąd mam wiedzieć, czy w mojej okolicy nie ma przerwy w Internecie?
Sprawdź witrynę lub aplikację swojego dostawcy. Większość dostawców ma stronę dotyczącą awarii, na której możesz wprowadzić swój kod pocztowy. Przegląd można także sprawdzić w witrynach internetowych takich jak downdetector.com.
Problemy z Wi-Fi, których nie możesz rozwiązać? Zadzwoń pod numer +31 10 268 7172, a my od razu się tym zajmiemy [link do /pomoc-zdalna]
Potrzebujesz pomocy? Łączymy się zdalnie.
Specjalista zdalnie sprawdzi Twój komputer. Ocena jest bezpłatna.