Datorhjälp för seniorer: vi tar oss tid

Den digitala världen förändras snabbt. Fler och fler saker görs på nätet: banktjänster, kontakta din läkare, lämna in skattedeklarationer, videosamtal med barnbarn. Det är bekvämt om du är bekväm med det, men frustrerande när det inte fungerar. Och det är absolut inget fel med att fastna ibland. Vi hjälper dig gärna, lugnt och i din egen takt.

Vad hjälper vi äldre med?

Du kan komma till oss för praktiskt taget alla digitala problem. Tänk på hjälp medDigiD-installation eller problem, e-postkonfiguration eller Outlook-problem, videosamtal med barn och barnbarn (Zoom, WhatsApp, FaceTime), installera en skrivare, hjälp med skattedeklarationer, säker surfning och igenkänning av nätfiske, konfigurera en ny dator eller surfplatta och överföra bilder.

Hur fungerar fjärrhjälp för seniorer?

Vi förstår att fjärrhjälp kan kännas skrämmande om du inte har upplevt det tidigare. Så låt oss förklara. Du ringer oss på +31 10 268 7172. En vänlig specialist tar upp och frågar vad problemet är. Vid behov guidar vi dig steg för steg för att skapa en säker anslutning. Du anger en kod på vår hemsida. Från det ögonblicket kan specialisten se din skärm och åtgärda problemet medan du tittar på allt. När vi är klara stängs anslutningen.

Du behöver inte installera något i förväg. Du behöver inga tekniska kunskaper. Och om du inte vet hur du ställer in anslutningen hjälper vi dig också med det via telefon.

Varför väljer seniorer Tech-Amigo?

Tålamod. Vi har inte bråttom. Om något behöver förklaras tar vi oss tid att förklara det lugnt.

Klartext. Ingen jargong, inga facktermer utan förklaring. Vi pratar som du pratar.

Fasta priser. Du vet vad det kostar i förväg. Inga överraskningar efteråt.

Inget abonnemang behövs. Du ringer när du behöver hjälp. Inga begränsningar.

Helger också. Eftersom datorproblem inte håller sig till öppettider.

Dina barn kan ordna det åt dig

Är du en son eller dotter som söker hjälp till dina föräldrar? Det är helt okej. Du kan ringa för dina föräldrars räkning och boka tid. Du kan sitta med under sessionen, eller överlåta det till oss. Många av våra kunder hänvisas av sina barn, och det fungerar perfekt.

Ring oss för hjälp

Ring +31 10 268 7172 så får du hjälp direkt. Eller lämna ditt telefonnummer så ringer vi upp dig. Läs mer om hur fjärrhjälp fungerar på vårfjärrhjälpsida.

Vanliga frågor

Är fjärrdatorhjälp lämplig för personer med liten datorvana?

Absolut. Det är precis vad vi är här för. Våra specialister är vana vid att arbeta med människor som inte sitter bakom en dator varje dag. Vi förklarar allt steg för steg, och du bestämmer takten.

Kan min son eller dotter ringa å mina vägnar?

Säkert. Många av våra kunder hänvisas av sina barn. Din son eller dotter kan beskriva problemet, boka tid och eventuellt följa med eller sköta betalningen.

Vad händer om jag inte vet hur jag ställer in anslutningen?

inga problem. Vi guidar dig genom varje steg via telefon. Du behöver bara en fungerande internetanslutning och en telefon. Vi gör resten tillsammans.

Är detta samma sak som SeniorWeb?

Nej. SeniorWeb är en volontärbaserad förening. Vi är en professionell hjälptjänst. Den viktigaste skillnaden: hos oss får du en erfaren specialist på linjen som löser problemet åt dig, snarare än att bara ge instruktioner.

Hjälper du även till med surfplattor och smartphones?

Ja. Vi hjälper till med datorer, bärbara datorer, surfplattor och smartphones. Läs även vår artikel omsmartphone och surfplatta hjälp för äldre.

Behöver du hjälp? Ring +31 10 268 7172 -- vi tar oss tid åt dig [länk till /fjärrhjälp]