Le monde numérique évolue rapidement. De plus en plus de choses se font en ligne : effectuer des opérations bancaires, contacter son médecin, remplir ses déclarations de revenus, passer des appels vidéo avec ses petits-enfants. C'est pratique si vous êtes à l'aise avec...
Le monde numérique évolue rapidement. De plus en plus de choses se font en ligne : effectuer des opérations bancaires, contacter son médecin, remplir ses déclarations de revenus, passer des appels vidéo avec ses petits-enfants. C'est pratique si vous êtes à l'aise avec cela, mais frustrant quand cela ne fonctionne pas. Et il n’y a absolument rien de mal à rester coincé parfois. Nous serons heureux de vous aider, sereinement et à votre rythme.
En quoi aidons-nous les seniors ?
Vous pouvez nous contacter pour pratiquement n’importe quel problème numérique. Pensez à l'aide pourConfiguration ou problèmes DigiD, configuration de la messagerie ou problèmes Outlook, appels vidéo avec enfants et petits-enfants (Zoom, WhatsApp, FaceTime), installation d'une imprimante, aide aux déclarations de revenus, navigation sécurisée et reconnaissance du phishing, configuration d'un nouvel ordinateur ou d'une nouvelle tablette et transfert de photos.
Comment fonctionne l’aide à distance pour les seniors ?
Nous comprenons que l'aide à distance peut sembler intimidante si vous n'en avez jamais fait l'expérience auparavant. Alors expliquons-nous. Vous nous appelez au +31 10 268 7172. Un sympathique spécialiste décroche et demande quel est le problème. Si besoin, nous vous guidons étape par étape pour créer une connexion sécurisée. Vous saisissez un code sur notre site Internet. A partir de ce moment, le spécialiste peut voir votre écran et résoudre le problème pendant que vous regardez tout. Une fois que nous avons terminé, la connexion est fermée.
Vous n’avez rien à installer au préalable. Vous n'avez besoin d'aucune connaissance technique. Et si vous ne savez pas comment établir la connexion, nous vous aiderons également par téléphone.
Pourquoi les seniors choisissent Tech-Amigo ?
Patience. Nous ne nous précipitons pas. Si quelque chose doit être expliqué, nous prenons le temps de l’expliquer calmement.
Langage simple. Pas de jargon, pas de termes techniques sans explication. Nous parlons comme vous parlez.
Tarifs fixes. Vous savez ce que cela coûte d’avance. Aucune surprise par la suite.
Aucun abonnement requis. Vous appelez lorsque vous avez besoin d'aide. Sans attaches.
Les week-ends aussi. Parce que les problèmes informatiques ne collent pas aux heures de bureau.
Vos enfants peuvent l'organiser pour vous
Êtes-vous un fils ou une fille qui cherche de l'aide pour ses parents ? C'est tout à fait bien. Vous pouvez appeler au nom de vos parents et prendre rendez-vous. Vous pouvez assister à la séance ou nous le laisser. Beaucoup de nos clients sont référés par leurs enfants et cela fonctionne parfaitement.
Appelez-nous pour obtenir de l'aide
Appelez le +31 10 268 7172 et vous serez immédiatement aidé. Ou laissez votre numéro de téléphone et nous vous rappellerons. En savoir plus sur le fonctionnement de l'aide à distance sur notreaide à distancepage.
Questions fréquemment posées
L’aide informatique à distance est-elle adaptée aux personnes ayant peu d’expérience en informatique ?
Absolument. C'est exactement pour cela que nous sommes ici. Nos spécialistes sont habitués à travailler avec des personnes qui ne sont pas assises quotidiennement derrière un ordinateur. Nous vous expliquons tout étape par étape et vous fixez le rythme.
Mon fils ou ma fille peut-il appeler en mon nom ?
Certainement. Beaucoup de nos clients sont référés par leurs enfants. Votre fils ou votre fille peut décrire le problème, prendre rendez-vous et éventuellement surveiller ou gérer le paiement.
Que faire si je ne sais pas comment établir la connexion ?
Aucun problème. Nous vous guidons à chaque étape par téléphone. Vous avez juste besoin d’une connexion Internet fonctionnelle et d’un téléphone. Nous ferons le reste ensemble.
Est-ce la même chose que SeniorWeb ?
Non. SeniorWeb est une association bénévole. Nous sommes un service d'aide professionnel. La principale différence : avec nous, vous avez un spécialiste expérimenté en ligne qui résout le problème pour vous, plutôt que de simplement vous donner des instructions.
Aidez-vous également avec les tablettes et les smartphones ?
Oui. Nous vous aidons avec les ordinateurs, ordinateurs portables, tablettes et smartphones. Lisez également notre article suraide sur smartphone et tablette pour les personnes âgées.
Besoin d'aide ? Appelez le +31 10 268 7172 -- nous prendrons notre temps pour vous [lien vers /aide-a-distance]
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