Gisteren printte hij nog prima, vandaag doet hij niets. Je klikt op Afdrukken, het lijkt even alsof er iets gebeurt, maar de printer geeft geen kik. Of hij staat op "offline" terwijl hij gewoon aan st...
Gisteren printte hij nog prima, vandaag doet hij niets. Je klikt op Afdrukken, het lijkt even alsof er iets gebeurt, maar de printer geeft geen kik. Of hij staat op "offline" terwijl hij gewoon aan staat. Of hij trekt het papier wel in maar er komt een blanco pagina uit. Printerproblemen zijn berucht, maar de oplossing is bijna altijd eenvoudiger dan je denkt.
Dit artikel gaat over printers die het déden en nu niet meer werken. Heb je een nieuwe printer die je voor het eerst wilt installeren? Lees dan ons artikel over printer installeren.
Stap 1: De basis controleren
Staat de printer aan? Zit er papier in? Is de inkt of toner niet leeg? Zit de USB-kabel goed, of is de WiFi-verbinding actief? Dit zijn de dingen die je het liefst niet wilt horen, maar die in verrassend veel gevallen de oorzaak zijn. Controleer ook of er een foutmelding op het scherm van de printer staat: die geeft vaak precies aan wat er aan de hand is (papierstoring, lege inkt, klep open).
Stap 2: Printer staat op "offline" in Windows
Dit is het meest voorkomende printerprobleem. Je printer verschijnt als "Offline" in Windows, terwijl hij aan staat en verbonden is. Ga naar Instellingen, Bluetooth en apparaten, Printers en scanners. Klik op je printer. Staat er "Offline"? Klik op Wachtrij openen en controleer of "Printer offline gebruiken" niet is aangevinkt (in het menu Printer). Staat die optie aan? Zet hem uit.
Controleer ook of je printer is ingesteld als standaardprinter. Soms stuurt Windows je afdruktaken naar een andere (virtuele) printer, zoals "Microsoft Print to PDF".
Stap 3: De printerwachtrij legen
Als een eerdere afdruktaak is vastgelopen, blokkeert die alles wat daarna komt. Ga naar Instellingen, Bluetooth en apparaten, Printers en scanners, klik op je printer, en kies Wachtrij openen. Zie je taken in de lijst staan? Klik rechts en kies Annuleren. Herhaal dit voor alle taken. Start daarna je printer en computer opnieuw op.
Stap 4: Printer verwijderen en opnieuw toevoegen
Soms raakt de verbinding tussen Windows en je printer in de war. De snelste oplossing: verwijder de printer uit Windows en voeg hem opnieuw toe. Ga naar Instellingen, Printers en scanners, klik op je printer, en kies Verwijderen. Klik daarna op Apparaat toevoegen. Windows zoekt naar beschikbare printers en vindt de jouwe (hopelijk) weer.
Stap 5: De printerdriver bijwerken of herinstalleren
De driver is de software die je computer en printer laat communiceren. Soms raakt een driver verouderd of beschadigd, vooral na een Windows-update. Ga naar de website van je printerfabrikant (HP Support, Epson, Canon of Brother), zoek op je printermodel, en download de nieuwste driver. Installeer die en herstart je computer.
Stap 6: De Windows probleemoplosser draaien
Windows heeft een ingebouwde probleemoplosser voor printers. Ga naar Instellingen, Systeem, Problemen oplossen, Andere probleemoplossers, en klik op Uitvoeren bij Printer. De tool controleert automatisch de meest voorkomende problemen en probeert ze te repareren.
Lees ook ons artikel over WiFi-problemen als je vermoedt dat de draadloze verbinding het probleem is.
Printer werkt nog steeds niet? Wij helpen op afstand
Printerproblemen zijn bij uitstek geschikt voor hulp op afstand. Een specialist kan je printerinstellingen controleren, de juiste driver installeren, de wachtrij legen, en de verbinding herstellen. Bel ons en je print binnen het uur weer.
Printer doet het niet? Bel +31 10 268 7172 en we lossen het op afstand op
Veelgestelde vragen
Waarom staat mijn printer op "offline" terwijl hij aan staat?
Dit gebeurt wanneer Windows de communicatie met de printer verliest. Oorzaken: een instabiele WiFi-verbinding, een slapende printer die niet op tijd wakker wordt, of een conflict na een Windows-update. Het verwijderen en opnieuw toevoegen van de printer lost het meestal op.
Hoe lang gaat een printer gemiddeld mee?
De meeste inkjetprinters gaan drie tot vijf jaar mee bij normaal thuisgebruik. Laserprinters gaan langer mee: vijf tot tien jaar. Regelmatig printen (minimaal eens per week) voorkomt dat inktkoppen uitdrogen.
Kan ik printen vanaf mijn telefoon als de computer niet werkt?
Ja. De meeste moderne printers ondersteunen mobiel printen. Gebruik de app van de fabrikant (HP Smart, Epson Smart Panel, Canon PRINT) of AirPrint (iPhone). Je telefoon en printer moeten op hetzelfde WiFi-netwerk zitten.
Helpt het om de printer uit en weer aan te zetten?
Ja, verrassend vaak. Een herstart van de printer reset de interne software en lost vastgelopen taken op. Zet de printer uit, wacht tien seconden, en zet hem weer aan. Herstart ook je computer voor het beste resultaat.
Waar vind ik de juiste driver voor mijn printer?
Op de supportwebsite van de fabrikant. Zoek op het modelnummer van je printer (staat op een sticker op de printer zelf). Download de driver die past bij je Windows-versie (Windows 10 of 11, 64-bit). Installeer die en herstart je computer.
Hulp nodig? Wij helpen op afstand.
Een specialist kijkt mee op uw computer. De beoordeling is gratis.